Réagir avec empathie, chaleur et transparence

Pour réagir face à tous ces messages et comportements accusateurs, les communicateurs proposent la méthode EPO.

On part du principe que nous sommes tous concernés par ces affirmations, nous voulons agir en personne responsable et le citoyen est victime de la désinformation. Dans ce contexte, nous lui témoignons de l’empathie et comprenons qu’il se soit fait abuser. « Quand quelqu’un nous agresse, nous avons tendance à réagir violemment mais la première chose à comprendre est que la personne est très certainement...